Жалоба на пристава, в Роспотребнадзор и прокуратуру

Правильно составленная жалоба — с фактами, ссылками на закон и конкретным требованием — рассматривается быстрее и по существу. Подготовим жалобу или заявление и подскажем, куда и как её подать онлайн.

Куда и когда жаловаться

Судебный пристав

Исполнительное производство стоит, деньги с должника не взыскиваются, на запросы нет ответа. Жалобу на действия или бездействие пристава подают старшему судебному приставу его отдела (ст. 123 Закона «Об исполнительном производстве») в течение 10 дней со дня, когда вы узнали о нарушении (ст. 122). Рассмотреть её должны в течение 10 дней (ст. 126). Другой путь — административный иск в суд; его тоже подготовим.

Роспотребнадзор

Продавец или исполнитель нарушает права потребителей: не выдал чек, скрыл информацию о товаре, навязал услугу. Ведомство может провести проверку и оштрафовать нарушителя. Деньги вернуть оно не заставит — для этого нужны претензия и иск.

Прокуратура

Нарушения закона со стороны органов власти, должностных лиц, работодателей; бездействие ведомств, которые не отвечают на ваши обращения.

Страховая и Банк России

Страховщик занизил выплату или отказал. Сначала — письменная претензия страховой, затем, как правило, обращение к финансовому уполномоченному: по большинству споров со страховщиками без него суд иск не примет. На банки, страховые и МФО также можно пожаловаться в Банк России через интернет-приёмную.

Управляющая компания

Не убирают, не ремонтируют, неверно начисляют плату. Сначала — заявление в УК с требованием, затем жалоба в жилищную инспекцию региона.

Что пишем в жалобе

Кому: точное название органа и должностного лица.
От кого и куда прислать ответ.
Факты по порядку: даты, номера документов, что именно нарушено.
Ссылки на нормы закона, которые нарушены.
Конкретное требование: провести проверку, обязать совершить действие, отменить постановление.
Список приложений.

Сроки и важное

30 днейОбщий срок рассмотрения обращения гражданина в госоргане; регистрируют его в течение 3 дней.ст. 8, 12 Закона № 59-ФЗ
10 днейСрок подачи жалобы на пристава и срок её рассмотрения.ст. 122, 126 Закона № 229-ФЗ

Большинство ведомств принимает жалобы онлайн — через свои сайты или Госуслуги. Скажем, куда отправить именно вашу, и дадим инструкцию.

Цена

Жалоба или заявление

В Роспотребнадзор, прокуратуру, приставам, в страховую, УК, Банк России.

1 500 ₽

Запрос в организацию или ведомство

Например, запрос документов или сведений.

1 500 ₽

Консультация в переписке

Если сначала хотите понять, куда обращаться.

1 000 ₽

Разбор ситуации и расчёт цены — бесплатно. Оплата — 100 % предоплата по договору с ИП (оферта). Обычный срок — сутки. Бесплатно исправим документ по замечаниям в течение 5 дней. Госпошлина в цену не входит — подскажем её размер. В судебных заседаниях не участвуем, выигрыш не обещаем: документ подаёте вы сами по нашей пошаговой инструкции.

Частые вопросы

Куда жаловаться, если продавец не возвращает деньги?

Чтобы вернуть деньги — претензия продавцу, а затем иск в суд. Роспотребнадзор может проверить и оштрафовать продавца, но взыскать для вас деньги не может. Часто разумно сделать и то и другое.

Пристав ничего не делает. Что эффективнее — жалоба или суд?

Жалоба старшему приставу проще и быстрее: рассматривается 10 дней. Если не помогла или сроки поджимают — административный иск в суд. Подготовим любой из вариантов.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Обращение без фамилии и адреса для ответа госорган не обязан рассматривать по существу (ст. 11 Закона № 59-ФЗ). Поэтому в жалобе указываем ваши данные.

Как подать жалобу онлайн?

Через сайт ведомства (интернет-приёмную) или Госуслуги. Жалобу на пристава можно подать через Госуслуги в карточке исполнительного производства. Пришлём пошаговую инструкцию.

Опишите свою ситуацию

Разбор и цена — бесплатно и до оплаты. Обычный срок готового документа — сутки.

Описать ситуацию WhatsApp Телеграм